След ресторантите и кафенетата в Германия бакшишите може да се появят и в магазините за дрехи и обувки. Все повече търговци изпробват системи, при които при плащане с банкова карта клиентите получават въпрос дали желаят да оставят допълнителна сума за обслужването. Идеята вече предизвиква сериозни спорове, съобщава Bild.
Първи магазини вече изпробват системата
Според Германската асоциация на търговците на текстил, обувки и кожени изделия подобна практика може постепенно да навлезе и в модните магазини. Аргументът е, че добрата консултация и обслужване заслужават допълнително възнаграждение.
Продавачите често помагат при избора на размер, носят артикули от склада или дават съвети за поддръжката на закупените продукти. Благодарение на модерните картови терминали клиентът може с едно докосване да избере дали да добави бакшиш към сметката. Подобен модел вече се тества във веригите за обувки Aktiv Schuh и Shoe City. По информация на компаниите събраните суми се разпределят между служителите. И други търговци наблюдават реакцията на клиентите чрез вътрешни тестове.
Повечето германци не одобряват идеята
Представително проучване на YouGov показва, че повечето потребители не са склонни да дават бакшиш при пазаруване. Само 27 процента от анкетираните заявяват, че биха оставили допълнителна сума при добро обслужване в магазин. Около две трети категорично отхвърлят подобна възможност. По-отворени към идеята са предимно по-младите клиенти, но засега експертите не виждат признаци тя да се превърне в масова практика.
Големите търговски вериги засега не планират промени
Към момента големи търговски вериги като Galeria, Bauhaus, H&M и Deichmann не възнамеряват да въвеждат подобни запитвания при плащане. Особено в супермаркетите и дискаунтърите, където бързото обслужване на касите е приоритет, подобна система се смята за трудно приложима.
Синдикатите предупреждават за прехвърляне на отговорността към клиентите
Германският синдикат Verdi разкритикува идеята и предупреди, че работодателите не трябва да прехвърлят отговорността за достойното заплащане на служителите върху клиентите. Според синдиката добрите възнаграждения трябва да се гарантират чрез заплати и колективни трудови договори, а не чрез доброволни бакшиши.
Потребителите могат да се почувстват притиснати
Организациите за защита на потребителите също изразяват резерви към новата практика. Според тях, когато на терминала се появят предложения за бакшиш от 3, 5 или 7 процента, много хора могат да се почувстват неудобно да откажат. Експертите предупреждават, че проблемът става още по-сериозен, ако бутонът за отказ е трудно откриваем или ако начинът на представяне създава впечатлението, че даването на бакшиш е почти задължително.
Засега това остава само тест
Въпреки че отделни магазини вече изпробват системата, засега няма признаци тя да бъде въведена масово в германската търговия. Повечето големи вериги изчакват, а общественото мнение остава по-скоро скептично към идеята бакшишът да стане част и от пазаруването в магазините.